イチゴ (2)

セブンイレブンの新商品「練乳いちごミルク タピオカ入り」がネットでちょっとした物議をかもしている。

問題になっているのは味ではなく、そのパッケージ。透明カップに描かれた赤い模様が、いちごの果肉に見えるというのだ。

結果として、実際の商品よりも多くのいちごが入っているように見え、消費者の誤解を誘っているのではないかとネットで疑われている。

パッケージは商品を手にとるときの大事な要素。実物よりもいくらか美化されていることも珍しくない。こうしたパッケージに問題はないのだろうか、消費者問題にくわしい金田万作弁護士に聞いた。

「実際のものよりも優良」に見せかけるとリスク

ーー景品表示法の「優良誤認」に当たるのでしょうか?

優良誤認とは景表法5条1号で次のように定義されています。

「商品の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択 を阻害するおそれがあると認められるもの」

まず、本件のようなパッケージの柄が「表示」にあたるかですが、「顧客を誘引するための手段」としての「容器又は包装による広告その他の表示」も内閣総理大臣によって指定されているので(不当景品類及び不当表示防止法第二条の規定により景品類及び表示を指定する件)、「表示」にあたります。

次に、「著しく優良であると示す」ものであるかですが、一般消費者を基準に、多くのいちごが入っているように見せることは「優良であると示す」ものです。

「著しく」とは、広告には一定程度の誇張、誇大が含まれていることが一般的に認められていることを前提に、一般消費者にとって、当該表示の誇張の程度が、社会一般に許容される程度を超えて、一般消費者による商品・サービスの選択に影響を与える場合をいいます。

そもそも本件のようなパッケージによる誇張が社会的に許容されているかは疑問が残るところですが、実際に食べた人がパッケージによる柄だと知ったとしてもまた食べたいと思うようなものであれば、社会的に許容された限度を超えて選択に影響を及ぼしているとまでは言えず、「著しく」の要件を満たさないと考えます。

パッケージの文章も対象になる

ーー一般論として商品のパッケージが優良誤認に当たるとしたら、どのようなものが想定されるでしょうか?

一般論として、パッケージが優良誤認に当たるような場合は、商品の内容とパッケージが与える商品の品質等の内容がかけ離れていて、その乖離を知っていれば一般消費者が買わないような商品が想定されます。

なお、個別の表示のみからではなく、表示内容全体から一般消費者が受けるイメージが問題となるので、パッケージ以外の文章等を含めて受ける印象・認識が基準となります。

「紛らわしいけれど、ちゃんと果肉感はある」

なお、タピオカいちごドリンクが好きな女性記者(40代)は、「確かに紛らわしいけれど、実物を手に持ってみたら模様だと分かると思います」。

プルプルとした食感。果肉感もあっていちごドリンクの期待は裏切らない。リピートすると思います」と話している。

もとよりパッケージで優良誤認が認められることはあまりないと思われるが、今回のセブンパッケージも法的には許容範囲内と考えられそうだ。

【取材協力弁護士
金田 万作(かなだ・まんさく)弁護士
第二東京弁護士会消費者問題対策委員会(電子情報部会・金融部会)に所属。複数の消費者問題に関する弁護団・研究会に参加。ベネッセ情報漏えい事件では自ら原告となり訴訟提起するとともに弁護団も結成している。

事務所名:笠井・金田法律事務所
事務所URLhttp://kasai-law.com



(出典 news.nicovideo.jp)

優良誤認表示と有利誤認表示の2つ。 課徴金の対象期間は最大3年で、原則として誤認表示をしていた期間が対象期間となるが、誤認表示をやめた後に商品や役務の取引があった場合、誤認表示をやめた日から6か月後、または誤認表示を撤回することを新聞に掲載するなど誤認
23キロバイト (3,573 語) - 2020年12月19日 (土) 05:18


消費者にとって中身が重視だと思います。

<このニュースへのネットの反応>

法律がどうのこうの言ってる時点でセブンに対する信用度は0と言っていい


ただ、じゃあほかのコンビニがセブンよりもおいしいかって言われると難しいところなんだよな。  一部では十分に伍するし量も多いんだけど


法律論云々は道徳以下ということで。ちなみに「子供を大事に育てる」とは民法にも憲法にも書いてない、だから法律に書いてないから良いのか?という根源的な問題になる。ベニスの商人と同じ、言い訳で法律論出すな、セブンは最低だ。


流石天下の専門のセブンさんやで!


この見た目だとジャム入りって思っちゃうかもなー


↑「専門の」はいらんな。HAHAHA!


セブンは不買対象だから(゚ε゚)キニシナイ!! でも、優良誤認スレスレだよなぁ。


書いてないモノが入ってるよりマシ


さすがセブンだ。世の中ってのは騙される方が悪い。というつもりはないが、こういう風に騙されてつっかかっていっても、お金が帰ってくることはまず無いんだよな。


セブン=見た目詐欺がお家芸みたくなってるよな。それすらも宣伝と思ってるんだろうか?人によっては面白がって買うだろうが私はローソン


手に取ったら分かるというのが、「模様かどうか見極める前提で手にとれば」という程度だったら困りそう。


主題とは関係ないが、「児童福祉法 第二条:全て国民は、児童が良好な環境において生まれ、かつ、社会のあらゆる分野において、児童の年齢及び発達の程度に応じて、その意見が尊重され、その最善の利益が優先して考慮され、心身ともに健やかに育成されるよう努めなければならない。」という文面が法律として存在するので…


上げ底弁当やシケサンドを堂々と販売しているセブン様ですからねえ。買う前に判断できる可能性があるだけいいのでは?


法に抵触してないから別にいいだろってか? まるで法に触れない程度に虐めたりパワハラする人間みたいだ。


セブンがの顧客が法律であって個人でないのなら法律ギリギリが最適解。この記事を読んだ人がセブンにどういう印象を持つかという見地欠如の時点でお察し。法律上の話で言うなら「私個人がセブン不買をするのは合法」とお返しする。


「法律違反ではないけど道義としてどうなの?」という行いを、企業も人も疑問に思ってないのがマッポーめいてる。


コンビニほど不当に高い店で買い物できる程度に金持ちならそれぐらいで文句言わなさんな


そのうち手に取っただけで底が抜けて賠償金を払わせる商品を開発しそう。


セブンはよく話題になってるけどローソンとかファミマもひどいから業界全体の問題だわこれ


セブンイレブンという企業の精神を表しているんじゃないかな。「ちゃんとしようよ」と言ってあげたい。


ファミマのいちご牛乳は果肉入っててあんまり甘くなくて美味しいよ


例えば戦争で国際法の隙間を突くのは、突かれたら腹立たしくも認めざるを得ないだろうが、これは平時の民間の話だからなあ…


まあジッサイ判断するのは弁護士じゃなく裁判官や消費者庁なんで、この記事を気にすることなく消費者庁にメールを送ればいいと思うよ


無数の虐げられた店長の血肉で出来てるぞ、どうだ美味いか?


セブンイレブン今後一切いかんわ 底上げ容器もここだろたしか


セブンで似たようなラベルの別商品前に見かけたが流石にすぐわかったな。とはいえこの類って小さい子も好きそうだし、騙されてるんじゃないかと思うと腸がプラズマになりそうだよ。


今日なんとなくファミマに行ったら似たような透明パッケージのいちごミルクがあった。「これもセブンと同じやり口か?」と思って軽く傾けたらセブンみたいな詐欺商品ではなかった。そんな事をしなくても普通に果肉がたくさん入ってて見た目美味しそうだったよ。セブンを使わないとは言わないが、近所に他のコンビニがある時は他のコンビニを使う事にするわ。


だから私はセイコマしか行かない


お前らが批判した商品や企業は伸びるからなあ。


法律で問題なくてもセブンで買う気は無くなるな


違法ではなくても信用は無くすよ。上げ底弁当は引っかかったことあるけど二度と買わなくなったし


頼むから蒙古タンメンだけは現状維持でオナシャス


法的に問題は?って弁護士に聞くんじゃなくて、「こんなこと言われますよ」ってセブンの偉い人に聞いた記事だったらもっと真剣に読んだ


せこいってだけの話


絵ッッッッッッッッッ!!


何人かは元々買う気も無い癖に文句言うだけなんだろうなぁ


果肉感はあるっていってもそれっていちごじゃなくてタピオカの食感でしょ


その理屈だとリピートしない人がいれば違反なのでは?


容量詐欺といいパッケージ詐欺といい消費者庁ってなんのために作ったんだ?仕事しろ無能庁


で、うまかったの?まずかったの?うまかったのなら果肉っぽいものがなくてもうまかった。まずかったのならどうせ果肉入っててもまずいんでしょ?ラベルに対して声を大にして言うことってある?


こんなのに騙される奴なんて居るの?w


オレンジジュースの容器が黄色くて液体が透明だったら萎える